1
Comprendre les bases de la communication
- Le schéma de la communication.
- La communication verbale et non verbale.
- Le feedback et l'importance de l'interaction.
- Les principes et techniques d'écoute active.
- Les techniques d’expression pour gagner en éloquence.
Exercice
Exercices ludiques collectifs de mise en pratique de techniques de communication. Débriefing collectif.
2
Savoir convaincre pour faire adhérer
- Analyser le contexte et les enjeux de la prise de parole pour préparer son argumentaire.
- Choisir le bon mode de communication selon ses interlocuteurs.
- Comprendre le rôle des différentes émotions et leurs impacts sur la communication.
- Savoir accueillir les émotions des autres dans un cadre professionnel.
Mise en situation
Simulations de prise de parole face à un collaborateur et/ou une équipe. Débriefing collectif sur les comportements adoptés.
3
Vivre et analyser le processus collaboratif
- Déconstruire ses représentations et ses croyances autour du phénomène collaboratif.
- Identifier les situations problématiques de collaboration au travail.
- Expérimenter les processus collaboratifs grâce aux mécaniques de l’escape game.
Exercice
Exercices collaboratifs en sous-groupe de type « escape game » : "la boîte" et "la course au symbole".
4
Favoriser la collaboration par la communication
- Analyser l’impact des principaux facteurs communicationnels influençant les processus collaboratifs.
- Repérer les paramètres permettant d’agir sur le climat relationnel et de dynamiser la collaboration.
- Identifier les conditions favorables pour faire émerger l’intelligence collective.
- Engager et motiver son auditoire en donnant du sens.
- Utiliser les cinq leviers du désir pour engager le groupe dans une dynamique participative.
Exercice
Construction d’un plan d’action personnel sur les actions favorisant sa prise de parole et ses stratégies d’adhésion envers son auditoire.
1j
- 07h 
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