Le cadrage du questionnaire
- Le ciblage de l'interlocuteur.
- L'objectif de l'enquête : le pourquoi.
- La définition des conditions de réalisation.
- La mise en avant de l'intérêt à participer.
Travaux pratiques
Réflexion collective, échanges de bonnes pratiques. Étude d’un cas participant.
Le contenu des questions
- Le positionnement du type de questions retenues : ouvertes, fermées…
- Le choix du wording.
- La sélection des échelles.
- L'ordonnancement des questions.
Travaux pratiques
Exercice appliqué : conception d’un projet de questionnaire sur la base d’un brief.
La mise en forme du questionnaire
- La valorisation graphique.
- L’ergonomie de passation.
- Les consignes d’aide à destination de l’enquêté.
- Les outils de maîtrise de la qualité de remplissage.
Travaux pratiques
Réflexion collective, échanges de bonnes pratiques. Étude d’exemples concrets.